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企業(yè)介紹企業(yè)文化客戶(hù)服務(wù)榮譽(yù)資質(zhì)

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1.1設備安裝調試培訓

1、設備安裝前,我公司提供用戶(hù)有關(guān)設備的安裝圖、設備基礎圖。并可派技術(shù)人員駐現場(chǎng)進(jìn)行設備的安裝,認真勘察,準確無(wú)誤至安裝結束。

2、設備操作培訓,維修,我公司根據指定時(shí)間、地點(diǎn)認真地到現場(chǎng)為用戶(hù)培訓操作人員,并備有關(guān)培訓維修操作資料,提出故障發(fā)生的原因及處理方法,以理論與實(shí)際操作相結合的形式進(jìn)行設備運行前后的

3、培訓。從中掌握有關(guān)了解設備結構原理,最基本的操作常識。

4、首先我公司為用戶(hù)培訓技術(shù)操作及維修人員,做好培訓計劃,日程安排,方法,時(shí)間,使設備在試運轉期間,每個(gè)用戶(hù)操作工能熟練掌握全部的運行功能。以及設備故障原因和簡(jiǎn)單的維修方法。

5、用戶(hù)操作及維修工培訓一般安排在設備及設備調試運行階段,時(shí)間前后大約15~30天。

1.2設備及輔助設備總驗收

1、整個(gè)系統設備在安裝完畢進(jìn)行調試,驗收,由我公司配合用戶(hù)設計院部門(mén)在用戶(hù)工廠(chǎng)內進(jìn)行。首先由我公司編排好調試項目,計劃進(jìn)度表和調試要領(lǐng)及安全措施等。

2、針對整個(gè)系統設備進(jìn)行安裝檢查、設備布局、管道走向、聯(lián)接點(diǎn)密封程度、出水水質(zhì)測驗、設備運行有無(wú)異雜聲、電控機儀表性能是否合理,如有發(fā)現不合理及不符合設計要求,我公司負責修改到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。

1.3售后服務(wù)

1、首先保證對用戶(hù)備品備件的供應并提供有關(guān)輔助材料生產(chǎn)的客戶(hù)名單,一解除用戶(hù)對設備維修的后顧之憂(yōu),對用戶(hù)無(wú)限止的無(wú)償技術(shù)咨詢(xún)、服務(wù),免費提供有關(guān)技術(shù)資料。 

2、本公司提供的所有設備均實(shí)行三保,保修期為一年,對保修期內如屬本公司質(zhì)量責任的應對設備負責免費修復,凡對不屬于我方、或由需方人為造成的責任及保修期外的設備修復只收工本費。

3、對于用戶(hù)提出的有關(guān)技術(shù)咨詢(xún)要求限在24小時(shí)內予以答復,如需趕用戶(hù)現場(chǎng)解決有關(guān)服務(wù)事項限24小時(shí)內作出決定,48~72小時(shí)趕到現場(chǎng)解決問(wèn)題。

4、設備在正常運行中每三個(gè)月進(jìn)行技術(shù)信息交流,實(shí)行產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤服務(wù),使生產(chǎn)正常運轉提高經(jīng)濟效益。

5、對于本公司工作人員在技術(shù)服務(wù)上因玩忽職守,不負責任,非法索取等行為造成的經(jīng)濟損失及不良影響負責。